Vásárlási feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a babycenter-online.com weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Név: Matti Kft.

Székhely: 2040 Budaörs, Gyár u. 2.

Levelezési cím: 2040 Budaörs, Gyár u. 2.

Üzlethelyiség címe: 9024 GYŐR, GERENCE U. 29-31. <----- ÜZLETÜNK CÍME!

Képviselő neve: Finta Beatrix

Cégjegyzékszám: 13-09-123115

Bejegyző Bíróság neve: Pest Megyei Bíróság, mint Cégbíróság Bíróság

Adószám: 10564956-2-13

Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-73316/2014

Számlavezető pénzintézet: Unicredit Bank

Számlaszám: 10918001-00000052-87290083

E-mail cím: info@babycenter-online.com

Telefonszám: +36-70/322-0978

Fax: -

Webhosting szolgáltató: UNAS Online Kft. H-9400 Sopron, Major köz 2. I/15, unas [kukac] unas.hu

A webshopban babáknak, kisgyermekeknek és terhes nőknek szánt termékeket forgalmazunk. 

4.1. Felelősség

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért. A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy előzetes egyezség és értesítés nélkül módosítsa az ÁSZF-et, és az oldalt használó felelőssége, hogy minden esetben ellenőrizze az adott, aktuálisan érvényes ÁSZF-et. A rendelés elküldésével a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint vásárlási szerződés jön létre az Üzemeltető és a rendelést leadó magánszemély vagy cég között.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni TILOS!

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden termék részletes termék-oldalán külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. A Kosár menüpontot vagy az oldalon jobboldalt felül lévő bevásárlókosár ikonra kattintva, vagy az oldal legalján lévő menüsorban a Kosár szóra kattintva érheti el. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra, valamint regisztráció nélküli vásárlásra.

A regisztráció, és a regisztráció nélküli vásárlás esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot.

(A fizetési és szállítási lehetőségekről bővebben az 5.6 és 5.7-es pontokban olvashat.)

A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé, az oldal tetején, illetve az információk menüpontban található e-mail-es vagy telefonos elérhetőségek valamelyikén. 

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

Egyebek: 

• A termék árak és leírások teljes egészében publikusak, megtekintésükhöz nem szükséges regisztráció/bejelentkezés.
• A honlapon történő vásárlás esetén bankkártyás fizetésre jelenleg nincs lehetőség.
• A Kosár tartalma, a kosár oldalon található "kosár elmentése" gomb segítségével könnyedén menthető (ehhez be kell jelentkeznie akár előbb, akár a kosár mentése gomb megnyomása után), ha később kívánja leadni rendelését, akkor egyetlen kattintással könnyedén visszaállíthatja a kosár tartalmát és megrendelheti a korábban összeválogatott termékeket. FONTOS: A kosár elmentése nem jelenti a kosárba helyezett termékek lefoglalását!
• Áruházunkban van lehetőség kuponkódok felhasználására. Amennyiben Ön rendelkezik valamilyen kedvezményre jogosító kuponkóddal, azt a kosár oldalon tudja megadni, melyet az "Ellenőrzés" gomb megnyomásával a rendszer ellenőriz.

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról (A rendszer automatikusan küld megadott e-mail címére visszaigazoló e-mailt, amennyiben néhány percen belül ezt nem kapja meg, kérjük ellenőrizze levelezőjének SPAM mappáját is. A visszaigazolás fontos információkat tartalmaz.). Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

A Szolgáltató a Felhasználót minden esetben telefonon is értesíti a megrendelt termék(ek) futárnak történő átadásának időpontjáról, illetve üzletben történő átvételi lehetőség megjelölése esetén a megrendelt termék(ek) várható rendelkezésre állásáról.

5.3. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésre irányuló ajánlatnak minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés akkor jön létre, mikor munkatársunk felvette a vásárlóval a kapcsolatot és a szállítás időpontjában megállapodtak.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki a megrendelt termék(ek)ről.

A szolgáltató a számlát a csomaggal együtt (a csomagban elhelyezve) bocsájtja Felhasználó rendelkezésére.

Amennyiben a Felhasználó minden megrendelt tételről külön számlát szeretne, erre van lehetősége! Ebben az esetben sem szükséges minden termékre külön megrendelést leadnia. Amennyiben a megrendelés leadása során a "megjegyzés" rovat által engedélyezett karakter szám elegendő a részletezéshez, akkor ezt ott megteheti. Amennyiben nem elegendő, akkor a megjegyzés rovatba csak annyit kell írni "külön számlákra kérem" és az info@babycenter-online.com e-mail címre küldött levelében, a megrendelés szám feltüntetésével részletezze kérését (Pl.: Cam Dinamico Up babakocsi, megrendelés során rögzített számlázási adatokkal. Cam Istante etetőszék számlázási adataihoz a következőt kérem: ...)! 

5.6. Fizetés

Azon fizetési módok a felsorolása, amelyet a honlap biztosít és ezek részletes bemutatása.

5.6.1. Előre utalás

FONTOS!
Amennyiben ELŐRE UTALÁST választ, addig NE utaljon, míg kollégáink vissza nem jeleztek a megrendelt termék(ek) rendelkezésre állásáról. Bankszámlaszám: 10918001-00000052-87290083

Kedvezményezett: Matti Kft.

Közlemény: Megrendelés szám!

Köszönjük!

5.6.2. Utánvét

A megrendelt és átvett áru vételárának és szállítási költségének kiegyenlítése utánvéttel történik.
Az utánvét összegét a szállító képviselőjének az áru átvételekor készpénzben kell átadni.
A számlát és a jótállási jegyet a csomag tartalmazza.
Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a
termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

5.6.3. Készpénzzel a helyszínen

9024 Győr, Gerence u. 29-31
(Harmónia Üzletház)

Hétfő-Péntek: 09:00-18:00
Szombat: 09:00-13:00

Tel: +36 96 518 848
+36 70 322 09 78

5.6.4 Bankkártyás fizetés a Baronnal 

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

5.7. Átvételi lehetőségek, Szállítás

5.7. Átvételi lehetőségek, Szállítás
 
5.7.1. A szállítási mód részletes leírása:

Webáruházunk megrendeléseit szerződött társzolgálatok teljesítik. Házhozszállítási futárszolgálat kiválasztására csak az MPL, vagyis a Magyar Posta esetében van lehetőség, a többi esetben a MATTI Kft. saját hatáskörben dönti el, hogy számára és a vásárló számára melyik a legkedvezőbb házhozszállítási forma.

DPD Hungária Futárpostai, Csomagküldő Szolgáltató Kft. (Cím: 1134 Budapest, Váci út 33. 2. em., cégjegyzékszám: 01-09-888141, adószám: 13034283-2-41)

FámaFirst Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (Cím: 2220 Vecsés, Almáskert utca 0174/117., cégjegyzékszám: 13-09-208510, adószám: 11678526-2-13)

Sprinter Futárszolgálat Kft., (cím: Budapest, Táblás Way 39., 1097., Cégjegyzékszám, 01 09 660447, Adószám, 12263840243)

A kézbesítés 2-3 munkanapon belül várható, amennyiben van készleten a megrendelt termék. Egyéb esetben telefonon értesítjük a kézbesítés várható időpontjáról.

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik, 8-17 óra közötti időszakban.
Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni.

Amennyiben a futár a kiszállítás időpontjában nem találja Önt a megadott címen, akkor a rendelés során megadott telefonszámán megpróbálhatja Önnel felvenni a kapcsolatot a következő kézbesítési kísérlet időpontjának egyeztetése céljából.

Abban az esetben, ha a futár nem találja otthon és telefonon sem éri el, úgy meghagyja elérhetőségét melyen keresztül Ön elérheti további egyeztetés céljából.

A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet. Az áru átvételekor a vevő köteles az általa megrendelt árut ellenőrizni. Az áru átvételét követően kizárólag gyártásból származó hibákra vonatkozó reklamációkat áll módunkban elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
Amennyiben a csomagoláson nem látható sérülés, de a termék a csomagolásban sérült, abban az esetben ezt legkésőbb az átvételtől számított 2 napon belül jeleznie kell felénk, a későbbiekben már nem tudunk felelősséget vállalni a szállítási károkért.

Szállítási költségek részletes megadása:

0-14.999 Ft-os megrendelési összeg esetén egységesen: 1490 Ft

15.000 Ft-ot meghaladó megrendelési összeg esetében: INGYENES!

(Fentiek alóli kivételeket az 5.7.2-es pontban részletezzük!) 

Felhívjuk figyelmét, hogy bútor rendelés esetén amennyiben készleten nem található az adott termék (sajnos rengetegféle bútor család és bútordarab van a kínálatban, így mindenből tartani helyhiány miatt nem áll módunkban), abban az esetben a szállítási idők az alábbiak szerint alakulnak:

• Timba bútorok esetén: 5-8 hét
• Todi bútorok esetén: 7-8 hét
• Faktum bútorok esetén: 5-6 hét

Megértésüket köszönjük.

A fenti szállítási költségek, csak Magyarország területére érvényesek.

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint, vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

5.7.2. Bútorszállítás futárral

Egyes bútorok szállítása esetén az INGYENES SZÁLLÍTÁS NEM MEGOLDHATÓ, tömegük és méretük miatt!

Az Ön által rendelt ilyen típusú terméke(ke)t 6.990 Ft áron tudjuk kiszállítani. 

A fenti szállítási költségek, csak Magyarország területére érvényesek.
(Ez a szállítási költség általában jóval olcsóbb konkurenseink ajánlatánál.)

Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy a webáruházunkban forgalmazott bútorokat lapraszerelten szállítjuk!

Felhívjuk figyelmét, hogy bútor rendelés esetén amennyiben készleten nem található az adott termék (sajnos rengetegféle bútor család és bútordarab van a kínálatban, így mindenből tartani helyhiány miatt nem áll módunkban), abban az esetben a szállítási idők az alábbiak szerint alakulnak:

• Timba bútorok esetén: 2-5 hét
• Todi bútorok esetén: 7-8 hét
• Faktum bútorok esetén: 5-6 hét

Megértésüket köszönjük.

5.7.3. Személyes átvétel

9024 Győr, Gerence u. 29-31.
(Harmónia Üzletház)

Díjmentes!

Hétfő-Péntek: 09:00-18:00
Szombat: 09:00-13:00

Tel: +36 96 518 848
+36 70 322 09 78

5.8. Webáruházban megjelenő árak

A webáruházban megtalálható árak eltérhetnek az üzletünkben megvásárolható termékek árától és csak webes megrdendelésekre vonatkoznak! Az árváltoztatás jogát fenntartjuk, mely esetben a vásárlót minden esetben tájékoztatjuk szállítás előtt.

A termékek vételára a mindenkori hatályos általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazzák. A termékek ára magyar forintban (Ft) vannak feltüntetve. A termékek vételára viszont nem tartalmazza a kiszállítás költségét.

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A Fogyasztónak joga van a terméknek (több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak) a Fogyasztó (vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.

Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát határidőben, megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. Ajánlott, hogy a Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy visszavinni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. A Szolgáltató azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának, illetve a vásárolt termék Szolgáltatóhoz való visszaérekzésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Nem felel a fogyasztó az értékcsökkenésért, ha a vállalkozás az elállási jogról és annak gyakorlásáról szóló tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget. 

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó  egyedi utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

Gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. fogkefe, fehérnemű, ágymatrac, mellszívó, lázmérő, orrszívó, kozmetikum, krém, olaj stb.). Ha a fogyasztó a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy egészségügyi minősége már nem garantálható. Amennyiben a fogyasztó még nem kezdte meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket közvetlenül védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint gyakorolhatja.

Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.

Lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta.

Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével.

Nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.

7.1. Kellékszavatosság

A (kellék)szavatosság azt jelenti, hogy a termék a vásárlás (a termék átadásának) időpontjában megfelel a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. A terméknek alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amikre a hasonló dolgokat rendszerint használják, rendelkeznie kell a hasonló termékek esetében szokásos minőséggel, a reklámban, árucímkén, fogyasztói tájékoztatón erre vonatkozóan tett nyilvános kijelentésekkel, megadott információkkal, stb. Ellenkező esetben a Szolgáltató a hibás teljesítésért felelősséggel tartozik.

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. 

A szavatosság nem terjed ki a termék azon hibáira melyekre az eladó a vásárláskor felhívja a vevő figyelmét. 

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

Használt termékek esetén ez a határidő egyedileg kerül meghatározásra, de legalább egy év.  

Az elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a terméket a Felhasználó nem tudja rendeltetésszerűen használni. Tehát a szavatossági határidő annyi nappal hosszabbodik meg, ahány nap a rendeltetésszerű használatot megakadályozó hiba közlésétől a kijavítás elvégzéséig eltelt. Ha a termék egészének vagy jelentősebb részének kijavítására vagy cseréjére kerül sor, az elévülési határidő újra kezdődik. 

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára a másik teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze. 

A Felhasználó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását (utólagos árengedményt) igényelheti, vagy a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat (ami a termék visszavételét, és vételárának visszafizetését jelenti), HA a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a Felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen (pl. esztétikai) hiba miatt elállásnak helye nincs. 

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős. 

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek (különösen az anyag- munka-, és szállítási költségek) a Szolgáltatót terhelik.  

Azonban a költségviselés megoszlik a felek között, ha a dolog meghibásodásában közrehatott a Felhasználó karbantartási kötelezettségének elmulasztása. Akkor minősül mulasztásnak a karbantartás hiánya a fogyasztó részéről, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett (például olyan használati-kezelési útmutatót kapott, mely a karbantartási előírásokat is tartalmazza). Ekkor a felmerült költségeket a jogosult közrehatása arányában köteles viselni.  Mindezen igények érvényesítése bírósági, vagy békéltető testületi hatáskörbe tartozik. 

A szavatossági jog miatti kicserélés vagy elállás (vételár visszafizetése) esetén a Felhasználó nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye. 

7.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy (a Szolgáltatótól különböző) forgalmazójával szemben gyakorolhatja.  

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős. 

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy  – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó esetlegesen felmerülő kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatosságból eredő jogok tulajdonváltozás esetén az új tulajdonost illetik meg.

7.3. Jótállás

Nem minden termék esetében áll fenn a jótállás.

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.

A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.

Ezen felül a Szolgáltató önként vállalhat jótállást bármely termékre (szerződés, vagy reklám útján), illetve önként adhat hosszabb idejű jótállást, mint ahogy arra a kormányrendelet kötelezi. 

A Szolgáltató a Felhasználónak köteles ezen termékek átadásakor magyar nyelvű, közérthetően megfogalmazott, a jogszabályi előírásoknak megfelelően kitöltött jótállási jegyet is átadni – kiszállítás esetén vele együtt kiszállítani.  

Amennyiben a Felhasználó a jótállás közébe eső termék esetén a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjától) számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalanságra (lehetetlenségre azonban igen), hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. 

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés (a termék Fogyasztónak történő átadása vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés) napja után keletkezett. 

Jótállás esetén a Fogyasztó ugyanazokat az igényeket (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás), ugyanazokkal a feltételekkel (pl. a sorrendjük) érvényesítheti, mint szavatosság esetén. 

Az elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a terméket a Felhasználó nem tudja rendeltetésszerűen használni. Tehát a jótállási határidő annyi nappal hosszabbodik meg, ahány nap a rendeltetésszerű használatot megakadályozó hiba közlésétől a kijavítás elvégzéséig eltelt. Ha a termék egészének vagy jelentősebb részének kijavítására vagy cseréjére kerül sor, az elévülési határidő újra kezdődik. 

A kijavítás során a termékbe kizárólag új alkatrész kerülhet beépítésre. 

A Szolgáltatónak, illetve a szerviznek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze. 

Jótállási igény teljesítése esetén a rögzített bekötésű, illetve a 10kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha pedig a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a Szolgáltatónak kell gondoskodnia. 

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik. (Tehát például egy 1 éves jótállással megvásárolt termék az egy év letelte után még 1 év szavatossági idővel rendelkezik.)

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Matti Kft.

Levelezési cím: 2040 Budaörs, Gyár u. 2.

Üzlet címe: 9024 Győr, Gerence u. 29-31.

Telefonszám: +36-70/322-0978

E-mail cím: info@babycenter-online.com

Amennyiben a Szolgáltató a termékhez adott jótállási jegyen szervizt is megadott, a Felhasználó a kijavítás iránti igényét a megadott szervizben is érvényesítheti.

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Matti Kft.

Levelezési cím: 2040 Budaörs, Gyár u. 2.

Üzlet címe: 9024 Győr, Gerence u. 29-31.

Telefonszám: +36-70/322-0978

E-mail cím: info@babycenter-online.com

Szavatossági igényt a vásárló a fogyasztói szerződés megkötését (adott termék vásárlását az adott Szolgáltatónál) bizonyítása után érvényesíthet. A fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot (pl. számla, nyugta, blokk), de a termék helyesen kitöltött jótállási jegye is lehet ez a dokumentum. 

A jótállási igény a jótállási jegy bemutatásával érvényesíthető, DE jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét. Ha a vevő a helyesen kitöltött jótállási jegyet nem tudja felmutatni, de a vásárlás tényét kétséget kizáró módon igazolni tudja (blokk, vagy számla illetve más, a tényt igazoló dokumentum felmutatásával), a jótállási határidőn belül a jótállási igény bármikor érvényesíthető.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

A Szolgáltató köteles a jegyzőkönyv egy példányát személyesen (üzlethelyiségben) közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
  (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
  Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
  Telefon: +36 -1-391-1400
  Fax: +36-1-391-1410
  E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu)
• Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
  (Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság:
  Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
  Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
  Központi telefonszám: +36 1 459 4800
  Faxszám: +36 1 210 4677
  Vagy az illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetősége mely az alábbi linken érhető el
  http://www.nfh.hu/magyar/informaciok/elerheto/teruleti),
• Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
  (Neve: Pest Megyei Békéltető Testület
  Székhelye: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
  Postai címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
  http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html
  Adattovábbítási nyilatkozat és tájékoztatás),
• Bírósági eljárás kezdeményezése,
• Stb...

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Webáruházban látható termék képek

A termékeknél látható képek, fotók helyenként csak illusztrációk. Ennek ellenére törekszünk a lehető legjobban a valóságot tükröző képeket szerepeltetni, de garantálni sajnos nem tudjuk a 100%-os egyezést.

9.3. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.4. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: https://babycenter-online.com/shop_help.php?tab=privacy_policy

2023.09.03.